兴业银行郑州分行自2004年10月11日正式开业以来，在总行的统一部署和要求下，紧紧围绕国家产业政策和河南省“十五”、“十一五”发展规划，在求得自身健康持续发展的同时，主动承担起更多的社会责任，进一步提升自身促进构建和谐的能力，注重通过每一个力所能及的细节去促进和谐社会的构建。比如说，在关注环境建设方面，凡是可能对地方生态环境造成破坏甚至潜在性破坏的项目，不管其经营效益多么好，利润率多么高，分行的贷审会也会实行一票否决。同时，郑州分行注重利用自身的力量投入支持慈善事业、社会公益事业和教育性事业，真正反哺社会，将积极捐助社会公益事业视为一个良好的企业公民所应履行的责任和始终追求的目标。

一、热心捐资助学，提升兴业社会形象

根据总行关于“加大正面宣传力度，抓住国庆60周年难得的传播机遇，进一步提升本行形象”的有关精神，在郑州分行五周年行庆即将到来之际，分行党委决定不搞表面热闹的庆祝活动，而把精力用在对全体员工家庭的走访和社会公益事业方面。2009年9月3日-5日，兴业银行郑州分行作为惟一的协办单位参加全球报业百强、河南强势媒体大河报主办的“爱的交响——2009迎国庆、庆教师节商城爱心助学活动”，短短两天行程，爱心人士为革命老区商城县金刚台乡中心小学和商城高中送去价值30万元的款物及两堂精彩的外教课程。由于活动的成功举办和取得的良好社会反响，郑州分行被评为“爱心助学单位”。“爱是分享、爱是力量”，“爱是承担、爱是荣耀”，分行党委书记、行长黄呈华表示，郑州分行将在总行的指导帮助下，把爱心助学、支教公益事业做为兴业人的重要社会责任深入、持续、广泛开展下去。

二、加强队伍建设，全方位提升员工综合素质

人力资源管理逐步规范，初步形成了一套包括激励约束机制、培训机制、薪酬福利制度、绩效考核机制、干部任免等在内的管理体系，为分行各项业务发展提供坚强的人力保障。一是从员工招聘及录用规范做起，按照《兴业银行郑州分行员工招聘标准实施细则》，严格选拨、择优录用人才；二是坚持严格标准、统筹规划、精干高效、确保内控的原则，对管理部门定岗、定编、定责，对经营机构、业务拓展部门实行增效增人的原则；三是按照新劳动法，及时修订了劳动合同文本，做到用工依法合规；四是加强了员工考勤管理、出国出境管理及员工退出管理等；五是出台多元化福利制度，建立了企业年金，调增固定薪酬，增大了年度考核调薪比例，增发全员行龄补贴等；六是制定出完善的员工年度培训计划，通过各种渠道抓员工培训，提高员工的综合素质；七是重视后备干部的使用和培养。在积极引进优秀人才的同时，郑州分行还注重从分行现有人员中培养干部，从大学毕业生中培养自己的“兴业人”。目前，郑州分行支行、机构主要负责人中有60%是从原有或其他岗位培养提拔的，2006年招聘的大学生大多已为分行的业务骨干，通过内部竞聘选拔，有9名会计前台人员走上了会计管理岗位。八是建立了科学的动态考核管理体系，出台了员工业绩浮动管理办法，制定了分行“人力池”人员管理办法。2009年，共有19人次因考核不合格或营销业绩未达到分行考核认定的岗位要求进入分行的“人力池”；有9名“人力池”人员因考核合格或营销业绩达到了分行考核认定的岗位要求而转为正式人员；有46人次考核合格转为正式员工。按季度进行考核，能进能出，充分调动了员工特别是营销人员的工作积极性，进一步开发、利用、规范了人力资源管理。按季度进行考核，能进能出，充分调动了员工特别是营销人员的工作积极性，进一步开发、利用、规范了人力资源管理。

这些措施的出台，进一步完善了员工福利保障体系，增强了对人才的吸引、保留和激励作用，提升了分行的凝聚力。自2006年下半年以来，分行通过举办专题讲座、聘请专家封闭培训、赴境内外考察等方式，加大对员工专业知识和工作能力的培训力度，提高员工综合素质。 2009年，成功举办各类培训班36期，累计培训天数89天、人数达5065人，人均培训10.5次。

三、加强同业合作，营造和谐的金融环境

银银合作倡导的是和谐共生、互惠共赢的合作原则，因此得到了地方监管部门的肯定和大力支持。在兴业银行郑州分行的积极沟通下，河南省银监局分别于2006、2007年主持召开了“兴业银行郑州分行与全省各城商行、城信社业务促进会”，两次会议的召开使地方银行充分认识到“借船出海有助于地方金融机构突围地域和信息限制，赢得更大的业务空间”，开展银银合作对提高地方金融机构自身核心竞争力有着深远的意义。在2007年与全省17家地市商行、城信社全面签订银银合作协议的基础上，2009年银银平台业务由推广阶段进入到实质性合作阶段，截至年末，郑州分行银银平台上线产品6个，银银平台结算量达到24445笔，比上年增长300%；银银平台代销理财11.9亿元，较2008年增长4.9亿元，创造理财中间业务收入170万元。另外，由郑州分行牵头实施的新乡市商业银行科技输出项目在2008年核心系统成功上线后，2009年对该项目的各管理系统(信贷管理系统、个贷管理系统、1104报表系统)实施了成功地开发、验收，现均已顺利上线。

银银平台业务不仅扩大了我行的知名度，也促进了地方经济发展，对地方金融共建起到了积极作用，受到了政府和社会各界的充分肯定，被评为“2008河南经济最具发展力项目”。截至2009年末，省内挂牌成为区域性银行的郑州银行、洛阳银行、许昌银行、新乡银行等均为我行的长期合作伙伴。兴业银行银银平台在河南省内的推广运用，将能进一步拓宽省内金融机构间合作思路，开启一条通向合作双赢的新路子。

四、多策并举，强力推进有兴业银行特色的家园文化建设

2009年，分行行领导率先垂范，坚持密切联系群众，把兴业“家园文化”的宣贯渗透于工作的每一个环节，贯穿于各项工作的始终。一是分行行领导从自身做起，注重深入基层，强化沟通，坚持每个季度深入机构调研，广泛征求经营机构对分行的意见和建议，共性的问题及时向全行通报，个性问题逐个机构进行反馈；对总结调研中好的理念加以提炼，然后再用于指导员工开展工作。二是注重创新企业文化手段，让员工在潜移默化中接受良好的企业文化熏陶，如分行黄呈华行长自2006年以来每年都亲自编辑的一册《每周良言》文化手册，印发全体员工学习；分行办公区域均设置“文化牌”。三是坚持家访制度，逢年过节或员工家中遇到困难，分行领导以及中层管理人员分别对员工家庭进行走访，在员工队伍中乃至社会上产生了强烈的反响。四是建立分行领导与各层面员工座谈制度。分行每半年都会组织与各层面、各岗位的员工座谈，了解掌握员工思想动态和工作中需要解决的问题等。五是积极搭建新成立支行和拓展部门与管理部门的沟通平台制度。分行每成立一家支行或业务拓展部门，都及时召开座谈会，相互了解、增进感情，为顺利开展工作打好基础。

同时，分行注重充分发挥党群工青妇等组织在“家园文化”建设中的作用，通过开展各种文体活动，丰富员工的业余生活，营造浓郁“家园文化”氛围，通过企业文化建设把集体与广大员工的切身利益、生活紧密结合起来。一是组织了以“感恩兴业，共享成长”为主题的员工演讲报告会，在员工中取得良好反响；二是分行租用专门羽毛球等活动场地，为员工双休日锻炼身体提供场所；三是先后组织分行春节联欢晚会等活动，展现分行员工良好的精神面貌，抒发了员工的自豪之情；四是组织优秀员工和业务骨干的外出考察活动， 2009年，先后组织4批工作表现优秀的员工70多名赴总行、厦门等地学习考察，不仅开阔了员工视野，而且学习到较先进的经营管理理念，增强了员工的自豪感。2009年，在河南省政府和河南日报报业集团等河南主流媒体举办的评选活动中，郑州分行先后荣获“2009河南最具竞争力企业”、“2009年度中原最具社会责任企业”和“2009中原最受尊敬银行”等荣誉。

在总行的指导帮助下，2009年，郑州分行在履行社会责任方面取得了一定的成绩，在郑州乃至河南省树立了兴业银行良好的企业形象。2010年，郑州分行将在总行的正确领导和指导帮助下，创新方法和手段，加大履行社会责任的力度，为进一步提升本行形象做出应有的贡献。